5 reglas del éxito de las negociaciones

Además de las reglas bien conocidas de la negociación: la cortesía, la atención, la capacidad de escuchar - existen técnicas menos obvios para ayudar a alcanzar el éxito. Sobre les dice Catalina Starodubtseva, director y co-propietario de la agencia de contratación.

5 reglas del éxito de las negociaciones

Yo todos los días tienen que negociar. Y no sólo en Rusia sino también en otros países. Mientras que mis interlocutores menudo hablar un idioma diferente y tener una mentalidad diferente, las mismas técnicas siempre funcionan.

1. preparar a fondo

En preparación para la reunión, el primer estudio de mercado en el que opera la empresa, reconozco su propósito: zoom, las ganancias de cambio de imagen. Es importante analizar toda la información pública: entrevistas de directores, sociales, redes financieras.

Es útil para averiguar las características personales, intereses y hábitos de la persona con la que usted tiene que participar en el diálogo. Esto ayudará a establecer los motivos ocultos del interlocutor, sus debilidades. Trate de ponerse en sus zapatos y pensar en lo que le gustaría oír lo que podría "gancho" y donde sus objetivos e intereses puede ser que se cruzan.

2. Pedir a las preguntas

Para entender las verdaderas necesidades del interlocutor, hacer más preguntas. Mostrar interés, incluso a los detalles sin importancia. No contento con respuestas monosilábicas. El uso de la frase "dime más sobre él", "lo que, en su opinión, el principal problema", "es interesante, me gustaría saber más acerca de él". Cuanto más una persona habla, más datos da (a veces incluso lo que no piensa compartir). No hay nada que empuja a favor de la apertura como un interés genuino en los ojos del interlocutor.

3. habla un idioma

El objetivo principal de cualquier negociación - para determinar exactamente lo que es la otra parte de que tiene que ofrecer y por qué puede ser beneficioso. Todos los participantes en la conversación deben ser conscientes de lo que cooperan. Pero a menudo, uno de los negociadores empiezan a verter en términos profesionales o científicas, para mostrar el nivel de conocimiento. Sus interlocutores no pueden entender lo que dice, que dará lugar a preguntas embarazosas y la inhibición adicional del proceso de negociación.

Por supuesto, si usted está demasiado familiarizado con uzkoprofilnye idioma que puede demostrar su competencia. Pero tenga cuidado: esta medida sólo podría provocar al oponente y forzarlo a decir palabras aún más incomprensibles. En la mayoría de los casos, es mejor ponerse de acuerdo para llevar a cabo una conversación a un precio asequible todos los niveles con el fin de evitar malos entendidos, la sustitución de las nociones y una pérdida de tiempo.

4. Las soluciones propuestas

No tenga miedo de ser proactivos, para anticiparse a las expectativas del interlocutor y el primero en hacer sugerencias para resolver el problema. Este comportamiento es intuitivamente inspira confianza y respeto. Es bueno tener un diálogo con aquellos que son capaces de asumir la responsabilidad. Está construido en nosotros genéticamente: un grupo de personas siempre eligió el líder y lo siguió.

5. No engañar a las expectativas

No contar una mentira deliberada, no yulite y no prometer más de lo que puede lograr. Ventajoso para ambas partes de la transacción puede ser la base de las relaciones a largo plazo. Si está utilizando trucos para lograr un resultado único, tarde o temprano va a afectar a su reputación. Piense si el resultado de una exitosa carrera momentánea o no. De los derechos de etiqueta, que no cumplan la promesa, es muy difícil deshacerse de él.

5 reglas del éxito de las negociaciones

En el experto

Catalina Starodubtseva - Director y co-propietario de la agencia de contratación hurma Reclutamiento, que recoge el medio y el personal directivo superior para el segmento de hostelería en Rusia y los países de la CEI.