La mediación facilita la vida

La mediación facilita la vida La mediación facilita la vida

Decisión № 4

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Si resuelve el conflicto persiste, la situación llega a un punto muerto, para restablecer el equilibrio en las relaciones es capaz de mirada neutra y agradable desde el exterior. El terapeuta le ayudará a entender por qué estábamos disputa tan ofendido o por qué no somos capaces de encontrar una salida. Entrenador o entrenador de negocio le dirá cómo entender las complejas relaciones jerárquicas en el trabajo. terapeuta familiar va a entender donde se produce un fallo en una relación con una pareja o con niños ... cualquier beneficio de asistencia profesional. Decidimos llamar su atención sobre un método relativamente nuevo de la resolución de conflictos - mediación.

Parte de la ley, parte de la psicología, la sociología, y una pequeña parte de la lingüística: esta es la receta de la mediación. Independiente tercero - el mediador - crea un ambiente confidencial y constructiva durante las negociaciones y proporciona las condiciones para lograr una solución que no infrinja cualquiera de los lados. Esto difiere de los procedimientos de mediación, cuyo resultado no puede en principio satisfacer tanto a demandantes y demandados.

"La corte - es casi siempre un momento de la relación, y la mediación - punto - dice mediador, abogado y psicólogo Tsisana Shamlikashvili. - pares en conflicto están involucradas en voluntarios y hacen independientes, nadie impone soluciones. El tercero, el mediador, ayuda a las partes sólo para escuchar a los demás y encontrar una solución que satisfaga a todos. Los temas importantes se resuelven rápidamente y rápidamente, y los costos financieros y los costos morales son mucho más bajos que en el juicio ".

Sin embargo, la mediación - no necesariamente una alternativa a la corte, ayuda a encontrar una solución en casos relativamente leves. Su objetivo - para llegar a las opciones aceptables para todos, ya sea en materia de familia (divorcio, herencia), las relaciones en el trabajo o en situaciones de problemas sociales o de salud (conflicto con el médico). Sorprendentemente, las personas que se comunicaban únicamente por correo electrónico, a través del mediador de acuerdo en hablar y tomar decisiones importantes para nosotros.

¿Tiene alguna pregunta?

  • centro de mediación y m derecha. (499) 253 0130, mediacia.com
  • de la Organización Nacional de mediadores t. (499) 253 2226, npnom.ru
  • Mediación y práctico Conflictology t. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
  • Mediación de t. (343) 375 1536, mediation-ural.com

Recursos para la reconciliación

Si se desea, cada persona puede encontrar la fuerza y ​​los recursos para resolver el conflicto. Sin embargo, al comienzo del proceso de mediación es difícil de creer: los socios se contraponen entre sí, tenso o agresivo, cada uno tiene sus propias creencias, metas, visión de la situación. Y hay que ser muy optimista para esperar un resultado positivo ... Sin embargo, el arte de la mediación es precisamente para ayudar a ver y tomar otro punto de vista, y luego trabajar juntos para encontrar una salida a la crisis. A menudo - un inesperado y creativo. "Para empezar, cada participante expresó los objetivos establecidos antes que él - explica Tsisana Shamlikashvili. - Todas las vueltas se expresan, el mediador asegura que los hechos no se distorsionan y todo el mundo fue capaz de escucharlos. El mediador no recomienda, no juzgar y no tolera ninguna conclusión. Su tarea - para permanecer neutral y permanecen abiertos. Al mismo tiempo, trata de no extinguir el conflicto, por el contrario, permite a las partes dentro de límites razonables, para mostrar sus emociones. El objetivo es siempre la interacción entre los participantes del conflicto, sus intentos de ver la causa de disputas y peleas desde un ángulo diferente, para entender sus necesidades y las necesidades de los demás, sin la cual es absolutamente imposible llegar a una constructiva, en lugar de compromiso ".

Es importante determinar cuando el conflicto comenzó a emerger, encontrar un nodo peleas y disputas. El mediador hace preguntas, prestar atención a las señales no verbales (postura, la mirada, la expresión facial), tratando de no perder el momento en que las hojas de presión, viene al menos un conocimiento parcial, hay argumentos convincentes. La situación cambia cuando la gente siente que entiendan que es oída su dolor, el miedo y la ansiedad se toman, y la palabra largamente esperado. En este punto, la conexión se restablece, y socios puede avanzar. En 2010, Lufthansa utiliza con éxito la mediación para resolver el conflicto con el sindicato de pilotos, que se iba a ir a la huelga y por lo tanto podría causar daños a la empresa de varios millones. "Los participantes son importantes para entender que tener su propio - no lo más importante, es mucho más eficiente para hacer un movimiento hacia el otro, de forma rápida y con éxito para salir de la crisis - añade Tsisana Shamlikashvili. - Por supuesto, en el proceso de la mediación las partes no siempre pueden llegar a una decisión, pero si sucede, se firmó un acuerdo es legalmente vinculante ".

48 años de edad, Sophia pidió al mediador "buen divorcio": "Es probable que la primera vez que pude hablar libremente acerca de lo que me importa, y obtener respuesta inmediata a la crítica y la condena ... vi que mi marido (ahora ex) me escucha, y me ayudó a recurrir a escucharlo. Y así, a pesar de todos los insultos y los desacuerdos con experiencia, hemos sido capaces de resolver todos los problemas difíciles y para acordar la forma de estar con los niños, los bienes, el dinero. Queda entonces sólo para formalizar el divorcio ". "La mediación es mucho más hacer frente con éxito a los desafíos que enfrentan un lado en conflicto, en comparación con los métodos tradicionales de resolución de conflictos, - dice Tsisana Shamlikashvili. - Todos los días, ayudando a encontrar una solución en las situaciones más difíciles, podemos ver que las personas son capaces de negociar entre sí para mantener la relación para el futuro, preocuparse por la calidad de la vida de sus seres queridos. - especialmente los niños, que sufren durante los conflictos y en situaciones de divorcio. Además, el deseo de entender mejor unos a otros nos ayuda a deshacerse de la categórica en relación con otras personas y nosotros mismos ".

La práctica antigua nueva profesión

La idea de la reconciliación de las partes en conflicto con la ayuda de un mediador independiente, que ha trabajado durante mucho tiempo en Europa, ha recibido el apoyo oficial en nuestro país. El 1 de enero 2011 entró en vigor una ley que fija el estado de la nueva profesión y define los principios fundamentales de la mediación *. Puede ser utilizado no sólo para la solución de conflictos laborales y familiares, pero también en el campo del derecho de autor, la medicina, la educación, la banca y los seguros, si los resultados de la mediación no afectará a terceros. mediadores profesionales pueden trabajar las personas mayores de 25 años con educación superior y aprobado un curso en el programa de formación de mediadores.

* El texto de la Ley Federal № 193-FZ sobre "proceso de resolución alternativa de conflictos que implica un mediador (procedimiento de mediación)," ver. En el sitio web de la Duma de Estado duma.gov.ru

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