Negociación: cuál es el papel que elija?

En la vida, que suelen jugar uno de los cinco papeles: agresor, la víctima, el moderador, el observador, el rescatador. El agresor y la víctima - los dos papeles principales. Pero hay otros, sin la cual ningún costo, nadie habla.

Negociación: cuál es el papel que elija?

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Una vez que una persona se convierte en el agresor - mejora las interrupciones de voz, critica, nos menosprecia de alguna manera - de nosotros como si fuera de la fuerza, y que son pequeños, skukozhennymi, inmovilizado, con la respiración estrecho. Convertirse en víctimas. La víctima también ha llegado a ser bastante facilidad al agresor. Y este par de agresor y víctima, a menudo comienza a trabajar a pesar de todos los argumentos de la razón.

No me refiero a que el agresor es siempre una mala y una buena víctima, o la víctima sea una mala cosa. Puede dosificarse, agresor constructiva. Puede ser víctima constructiva.

Por ejemplo, todos fueron a un baile, y se ve a leer un libro de texto, que son esta tarde sacrificio implícita, puesto que gasta su tiempo en algo que no es muy interesante, pero en el futuro, en cinco años, que será mucho más eficaz. En la supresión razonable en sí sostiene toda la civilización. agresor dosificado - un hombre con una voluntad, que puede insistir. La cuestión es cómo llegar a ser constructivo.

Cuando un hombre murmura, como si estuviera justificado y, por tanto irrita el que delante de él. Se excita otro agresor, demostrando que es débil. Golpeteo, bubnezh, denuncia la entonación, la expresión facial, "Oh, ¿qué te molestas conmigo" excitar el agresor.

La víctima dijo: "Estoy ahora no se apartó de mí", "Pequeño no es golpeado. No estoy involucrado, me enviaron aquí ". Si hablamos vagamente, de que nuestro interlocutor quiere hablar más articulada, para hacer grandes gestos, nos culpa de algo. El agresor como un ondear, agitando los brazos.

Otro papel importante en las negociaciones - Moderador.

Además de participar en el proceso, hay un proceso de moderación. Moderador acción no depende del contenido semántico de las conversaciones. Nuestro "revisor interno" recuerda que necesitamos para seguir adelante, para reformular, interrumpir, con el ceño fruncido. Esto es, cambia la postura, independientemente de su contenido.

El moderador puede distanciarse de la situación en sí misma y tomar tres o cuatro pasos en diferentes órbitas, mirar esta situación.

Pereformuliruete, gracias, avanzar, emitir una metáfora, interrumpir, elogio, se refiere a una persona convertir directamente la conversación a otro tema, trae un bello ejemplo.

Supongamos que usted está interesado en, como artista, el ambiente y la calidad de lo que está sucediendo. Usted, como un editor puede poner los signos de puntuación, con independencia del contenido de la conversación. En algún lugar de coma en algún signo de exclamación en algún lugar de puntos.

Siempre asegúrese de que el proceso sea vivo para todos los interesados.

Hay incluso más distante papel - Observador. Que está haciendo cada dos minutos "instantánea" de dónde se encuentra, esta persona siente lo que siento. Como observador, que son el espejo de una persona a entrar en su piel, mirando desde la barrera. Te retiras la tensión en la respiración, se agita. Si usted no tiene este observador, navegado en trance, pensando en otra cosa y realmente no están presentes en este caso. En realidad, esto significa que sus conversaciones son más.

¿Qué puede hacer un moderador?

  • pausa: sólo en ellos para girar en una comunicación
  • Escuchar interlocutor y coger cuando la entonación es disminuir
  • La reformulación de los anteriores
  • Para decir lo mismo corta
  • Para emitir formulaciones precisas
  • dijo

  • de transferencia en la metáfora
  • La mayoría agradecido cuando todo corazón
  • Para resumir los resultados en diferentes etapas de negociación
  • ponerse de pie y caminar por la habitación
  • broma Tune delgado y no hace daño
  • Para solicitar permiso para hablar
  • ​​sentado relajado
  • suave movimiento, sentado en el suelo
  • para marcar el tiempo en voz alta y hacia el interior
  • La agitación hombros y la hora de respirar libertad
  • La mayor paradójico no trivial
  • No es demasiado miedo de originalidad
  • Para hacer preguntas aclaratorias (que es fácil de responder)
  • se inclina hacia atrás y relajarse al menos unos pocos segundos
  • Para hacer entradas, bocetos cortos en un cuaderno

Nuestra tarea - proceso de negociación deavtomatizirovat. Necesitamos ser capaces de distinguir entre el estado momentáneo de vida de las personas, para inculcar el gusto por ella.

El siguiente papel - el rescatador. El socorrista no está ligado al intercambio continuo de papeles "El agresor - víctima". Su tarea - para desencantar a sí mismo de la vida directa en una de estas funciones, el autoaprendizaje de despertar de un endurecimiento en la agresión o en el estado de la víctima. Durante su tiempo de vida que muchos caemos en una situación de exceso de violencia, especialmente en nuestro país, donde los ecos de la violencia es muy audible. Tenemos un gran número de pequeñas historias sobre él, y sus padres, vecinos, un profesor de educación física se puede incluir en estas historias ... Nuestra tarea - para darse cuenta, cuando parece que nos encontramos en la situación anterior. Que frustra la respiración? ¿Por qué perdemos el contacto con sus hombros? Por qué no podemos mover, sentado en el suelo? Aprendemos de entrar en cualquier parte del juego hacia fuera. Trate de jugar a este juego y terminar derolingom - salir de una imagen, por lo que, digamos, cuatro movimientos.

Si la tarea es ser claro y preciso, un ejercicio de articulación muy útil, patrones, rimas. Este es un elemento de los preparativos para las negociaciones - no tuning significativo y emocional a un estado específico.

Para más detalles, ver. L. Krol "negociaciones. Juegos fuerzas ocultas "(clase de 2015).